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キャンセルについて

※「ディスプレイ広告(予約型)」は、予約型広告の契約を締結している一部のお客様のみに提供している広告です。


ディスプレイ広告(予約型)(以下、予約型広告と表記)では、キャンペーン作成が完了し予約が確定した後でもキャンセルできます。キャンセルは広告管理ツールより行えます。ただし、タイミングによってはキャンセル料が発生します。

キャンセル料発生のタイミング

キャンペーン作成(予約)後、3営業日まではキャンセル料は発生しません。
4営業日以降のキャンセル、または掲載開始日以降のキャンセルはキャンセル料が発生します。

キャンセルのタイミング

また、予約後3営業日以内であっても、掲載開始日以降のキャンセルはキャンセル料が発生します。

掲載開始日以降のキャンセル

発生するキャンセル料

・掲載開始前にキャンセルした場合
 キャンセル料:予約した総額100%
・掲載開始後にキャンセルした場合
 以下の金額の合計
 -キャンセル料:翌日以降残りの掲載日数分の日割り金額
 -掲載料金:キャンセル当日までの日割りの金額

キャンセル料

キャンセルした月と掲載期間が異なる場合は、キャンセルした月に予約した総額をキャンセル料として請求します。

ヒント

予約をキャンセルした場合でも所定の日付までに代替のキャンペーンを入稿し、弊社担当営業までご連絡いただくとキャンセル料が免除される場合 があります。詳しくは、弊社担当営業までお問い合わせください。

広告管理ツールのキャンペーン一覧で、キャンセル料が発生するキャンペーンには請求対象のアイコンが表示されます。アイコンをクリックするとキャンセル料免除に関するメッセージが表示されます。

キャンセル料説明

キャンセル料請求予定金額を確認する

キャンセル料請求予定金額は広告管理ツールで確認できます。
キャンペーン一覧で予約をキャンセルしたキャンペーンの「配信状況」欄に表示されている「i」をクリックします。キャンセル料の支払いの要/不要と、キャンセル料の金額(予定金額)が表示されます。キャンセル料の支払いが不要な場合は、金額は「-」で表示されます。また、同じ内容をキャンセルしたキャンペーンの詳細画面からも確認できます。
※キャンペーン一覧から確認する場合

 

キャンセル料確認

 

キャンセル料の確定金額については月次利用明細でご確認ください。

キャンセルの方法

予約のキャンセルは広告管理ツールで行えます。

操作手順

  1. 広告管理ツールでキャンセルしたいキャンペーンを選択し、「キャンペーン設定」を表示します。
  2. 「予約をキャンセルする」をクリックします。キャンペーンの配信がオンになっている場合はクリックできません。配信をオフにしてください。

  3. キャンセルの確認メッセージが表示されます。「キャンセル料の支払い義務があることに同意します」にチェックを入れ、「予約をキャンセルする」ボタンを押します。

    ※画面は掲載前のキャンセルの場合

    予約をキャンセルするボタンを押す
  4. 予約がキャンセルされます。アカウントの通知先にメールが送られます。