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Yahoo!広告ヘルプ

エラーが表示され、Yahoo!広告に申し込みできません。

Yahoo!広告にお申し込みいただけない場合、エラーコードの種類により対処方法が異なります。


エラーコードの種類別対処方法
エラーコードが表示されない場合

エラーコードの種類別対処方法

エラーコード YJListErr-011

すでにYahoo!広告と契約済みのYahoo! JAPANビジネスIDYahoo! JAPANが提供する企業向けのサービスやツールを利用するためのIDです。Yahoo!広告でもYahoo! JAPANビジネスIDを利用し、広告管理ツールへのログインなどを行います。(以下、ビジネスID)で、Yahoo!ビジネスマネージャー企業のお客様を対象とした、ID発行・管理システムです。企業向けの専用ID「Yahoo! JAPANビジネスID」の管理や、Yahoo! JAPAN内の企業向けサービスやツールを利用するための機能があります。(以下、ビジネスマネージャー)にログインしています。
ログアウトの上、Yahoo!広告にお申し込みください。以下2通りのどちらの方法でログインしたかにより、操作手順が異なります。

  • 複数のビジネスIDをお持ちで、Yahoo!広告の権限が付与された別のビジネスIDでログインしている
  • Yahoo!広告の権限が付与されたビジネスIDと「Yahoo! JAPAN ID」を連携しており、Yahoo! JAPAN IDでログインしている

 

■別のビジネスIDでログインしている場合
Yahoo!ビジネスセンターでログインしているビジネスIDをご確認の上、ログアウトしてから再度お申し込みください。

ログインしているビジネスIDを確認の上、ログアウトする

操作手順
  1. Yahoo!ビジネスセンターをクリックします。
  2. 表示されたビジネスIDを確認します。
    ビジネスID
    ヒント
    「ご利用中のサービス」欄に「Yahoo!広告 広告管理ツール」が表示される場合、当該ビジネスIDですでに広告管理ツールにログインしています。
    広告管理ツール表示
  3. 画面右上の「ログアウト」ボタンを押します。
    ログアウトボタン


■Yahoo! JAPAN IDでログインしている場合
Yahoo! JAPANのトップページでログインしているYahoo! JAPAN IDをご確認の上、ログアウトしてから再度お申し込みください。

ログインしているYahoo! JAPAN IDを確認の上、ログアウトする

操作手順
  1. Yahoo! JAPANをクリックします。
  2. 画面右側の「登録情報」ボタンを押します。
    登録情報
  3. 登録情報画面右上の「ログアウト」ボタンを押します。
    ログアウトボタン

ビジネスIDやYahoo! JAPAN IDに関する詳細は、以下のページを参照してください。
Yahoo! JAPANビジネスIDとは
Yahoo! JAPANビジネスIDとYahoo! JAPAN IDの違い
Yahoo! JAPAN IDと連携する(Yahoo! JAPAN IDでログイン)

エラーコード YJListErr-005

電話番号認証お客様がお使いの電話番号を用いて、お客様の実在を確認する目的で行う認証手続きです。
さらに詳しく
で何らかの問題が発生しています。電話番号は、国番号を含み正しく入力してください。ハイフンは不要です。
国外から申し込んでいる場合は、海外からの電話受信が可能な電話番号を入力してください。
電話番号認証の詳細は、以下のページを参照してください。
Yahoo!広告の電話番号認証とは
Yahoo!広告の電話番号認証でお困りのときは

 

エラーコード YJListErr-024

入力したメールアドレスに問題があります。Yahoo!広告へお申し込みの際は、「yahoo.co.jp」などのフリーメールアドレスは使用できません。プロバイダーまたは勤務先企業などにより提供されたメールアドレスを入力してください。

 

上記のエラーコードが表示されない場合


アクセスが集中するなど、一時的にお申し込みが完了しにくい状態になっている可能性があります。お手数ですが、時間をおいて再度お試しください。
また、ブラウザーのキャッシュやウイルス対策ソフトなどが影響している可能性もあります。以下ページの2~6を参照してください。
広告管理ツールにログインできません