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画像、動画の入稿に関するエラーメッセージと対処方法

画像または動画の入稿にあたり、広告管理ツールにエラーメッセージが表示される場合は、以下の内容を参考に再度入稿をお試しください。

画像に関する主なエラーメッセージと対処方法
動画に関する主なエラーメッセージと対処方法

画像に関する主なエラーメッセージと対処方法

 

エラーメッセージ対処方法
同じメディア名が登録されています。同一のメディア名の画像(または動画)がすでに登録されています。別のメディア名で画像を登録してください。
規定のピクセルサイズではありません。画像ファイルのピクセルサイズが規定外です。ピクセルサイズをご確認の上、再度登録してください。
ピクセルサイズの詳細は以下のページを参照してください。
バナー(画像)
レスポンシブ(画像)
ファイル名に使用することができない文字が含まれています。画像ファイル名に使用できない文字が含まれています。使用可能な文字でファイル名を設定してください。
ファイル名は50文字以内に設定してください。画像ファイル名が50文字以上で設定されています。50文字以内で設定してください。
アップロード可能なファイルの容量を超えています。画像ファイルのファイル容量がアップロード可能な容量を超えています。規定のファイルサイズは最大「3MB」です。ファイルサイズを確認の上、再度登録してください。
同じ画像が登録されています。同一の画像がすでに登録されています。別の画像を登録してください。
ファイル形式がJPEG、GIF、PNG形式ではありません。登録可能な画像ファイルの形式は以下のとおりです。
・JPEG
・GIF 89a
・PNG
ファイルを上記の形式に変換し、再度登録してください。
透過画像は登録できません。透過処理をした画像は使用できません。背景が透過画像の場合もエラーとなります。画像の透過情報を確認の上、透過処理していない画像を登録してください。
0バイトの画像データは登録できません。画像データがないか、またはファイルが指定されていません。選択したファイルが正しいかをご確認ください。
サポート外の画像フォーマットのため登録できません。アニメーションGIFなど、サポート対象外の画像フォーマットは使用できません。サポート対象の画像フォーマットを使用して、再度登録してください。
画像ファイルがRGBカラーモデルの形式ではありません。画像ファイルの形式がJPEGの場合は、RGBカラーモードのみ使用可能です。RGBカラーモデルに変更の上、登録してください。
画像が正しい方向に表示されない可能性があるため、画像は登録されませんでした。画像のExif情報を削除してください。画像のExifに回転情報が設定されています。回転情報を削除の上、再度登録してください。
ピクセルサイズが異なる画像を登録しています各広告で入稿可能な画像のピクセルサイズは、以下のページを参照してください。
バナー(画像)
レスポンシブ(画像)

動画に関する主なエラーメッセージと対処方法

エラーメッセージ対処方法
規定のピクセルサイズではありません。動画ファイルのピクセルサイズが規定外です。ピクセルサイズをご確認の上、再度登録してください。ピクセルサイズの詳細は以下のページを参照してください。
バナー(動画)
レスポンシブ(動画)
規定のファイル容量を超えています。動画ファイルのファイル容量がアップロード可能な容量を超えています。規定のファイルサイズは「最大200MB」です。ファイルサイズを確認の上、再度登録してください。
同じ動画が登録されています。同一の動画がすでに登録されています。別の動画を登録してください。
規定のファイル形式ではありません。登録可能なファイル形式は以下のとおりです。
・.mp4
・.mov 
※サポート対象の動画コーデックを使用している場合、上記以外のファイル形式も入稿可能です。
規定のファイル容量に達していません。空のファイルが指定されています。正しい動画ファイルを指定してください。
規定の再生時間を超えています。登録可能な動画ファイルの再生時間は「5秒以上60秒以内」です。再生時間をご確認の上、再度登録してください。
規定の再生時間に達していません。登録可能な動画ファイルの再生時間は「5秒以上60秒以内」です。再生時間をご確認の上、再度登録してください。
規定の動画コーデックではありません。登録可能な動画ファイルの動画コーデックは「H.264」「H.265」です。動画コーデックをご確認の上、再度登録してください。
規定の音声コーデックではありません。登録可能な動画ファイルの音声コーデックは「AAC LC」です。音声コーデックをご確認の上、再度登録してください。
トランスコード失敗ネットワークの問題等により、トランスコードが失敗する場合があります。一度削除した後、再度アップロードしてください。
メディア名に使用できない文字が含まれています。メディア名に使用できない文字が含まれています。使用可能な文字でメディア名を設定してください。
メディア名は50文字以内に設定してください。設定可能なメディア名は「50文字以内」です。文字数をご確認の上、再度設定してください。